开店跳出“本位主义”的陷阱

开店跳出“本位主义”的陷阱

常听人说要“站在顾客立声上,维护顾客权益”。说起来容易,做起来却相当困难(收银软件)。

特别是已经开店多年的人,早已养成用“职业眼光”来看卖场及商品的习惯。

他们在选择商品时,与其说以“对顾客有没有吸引力”为决定标准,倒不如说是以获利高不高,批发商品是否有利为主要考察重点(收银软件)。

过去,商业情报在都取材于杂志或电视媒体,否则就得靠自己实地上街取得,可是如今这种资料完全依赖批发商、同业间的口耳相传。

作决策时,首先想到的是“做起来轻不轻松”,而不是”客人会怎么想“(收银软件)。

为了防止上述情形发生,你必须经常自省:
如果是你,你会想进这家店吗?
如果是你,你会在这家店购物消费吗?
如果是你,你会买这个东西吗?
如果是你,你认为价格合理吗?
当你的业绩跟目标有所差距时,,不妨参考一下周围符合顾客层条件者的意见,而且多问几个人(收银软件)。

当然,判断的判断必须建立在明确的目标上,而不是”客人“这种空泛的对象。

这样一来,你就可以完全打破个人主观认定,更符合大众的口味了(收银软件)。

 

永联门店收银系统客服

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